呼和浩特物業管理(一)安防管理,確保業主、商戶、顧客生命財產安全,是商場正常運營的基本條件,強有力的安防工作是商場正常運營的有力保障。1、保安工作:商場營業時間內人流量大,人員龐雜,商場安防工作重在加大巡防頻率與突發事件的快速反應能力,實行明崗與便衣巡邏、視頻監控相結合,與當地派出所密切配合,重點打擊偷盜、搶奪等違法犯罪行為;清理占道經營行為;營業結束后統一清場,實行周密的進出貨管理制,緊急治安事件的應急處理……切實營造安全放心的經營消費環境。
工作要點:治安巡邏、經營秩序維護、清理占道、營業結束后的清場管理及出入登記
2、消防工作:
消防責任重于泰山,消防是事關人民生命財產的頭等大事。消防工作應堅持“防消結合,重在預防”的原則,切實做好日常管理防范措施:消防設備設施定期檢查、建立重點防火部位檔案、嚴格裝修審批與過程監督、商場內嚴禁使用大功率電器、嚴禁動用明火……建立商場火災應急預案,一年內組織不少于兩次消防演習。
工作要點:消防設備設施的日常維護檢查、各類消防隱患的排查、消防法規的宣傳貫徹、裝修過程的安全監控……
(二)保潔消殺綠化管理
潔凈的公共環境,是商場管理服務水平、商場形象的重要衡量指標。營業時間內實行公共場所(通道、樓梯、前廳、衛生間、天棚、墻面……)不間斷循環保潔,清理垃圾雜物,定期檢查衛生死角,確保整潔的經營環境;定期開展商場公共環境的消殺工作,確保安全健康的經營環境,做好商廈內綠化維護,提升商廈環境品質。
工作要點:公共場所巡回保潔、定期清理衛生死角、定期消殺……
(三)物業公共部份、公共設施設備維保,呼和浩特物業管理價格
1、物業公共部份維修養護
商廈物業公共部份(樓道、通道、前廳、外墻、天棚、樓頂平臺、下水道、化糞池)的日常維修養護,是維護商廈良好形象,延長物業使用壽命,避免意外傷害、“水損”發生的重要手段。
工作要點:重點部份日常巡檢、提前排除隱患、分步實施中大修計劃……2、公共設施設備維修養護
商場設施設備的正常運行是商場正常經營的前提條件,是商場經營環境質量的重要保證。作為有XX年經營時間的********,重要設施設備(中央空調系統、電梯、配電、消防系統、公共照明系統等)多數已到了中大修時期,梳理設施設備檔案,更為仔細的做好日常維修保養,擬定詳細的設備中大修維保計劃,分步實施,確保重大設備正常運行尤其重要,更是一項目極富挑戰性的工作。
加強商場重要設備日常檢查、維保,即時處理事故隱患,有效預防相關問題的發生,并擬定相關設備意外事故的應急處理預案,并將其制度化,重在日常檢查與保養。
工作要點:檔案梳理、日常巡檢、提前排除隱患、分步實施中大修計劃……
3、商戶日常維修服務
商戶日常維修服務是商場物業管理中基本的客戶服務項目,也是商戶感受物業管理服務水平與效率的重要途徑,做好商戶日常維修服務,無疑會贏得商戶的肯定與支持。做好商戶日常維修服務應注意三個方面:其一,維修服務收費標準公平合理,并提前以書面形式告之,讓商戶心中有數,避免事后算賬的分歧;其二,維修服務的效率要高,即:服務及時(商戶報修,限時服務制度),呼和浩特物業管理維修技術過硬、質量較好,與商戶溝通交流順暢(誠懇有禮)并注意細節;其三,建立客戶維修質量評價制度,將客戶對維修質量評價納入日??己?,切實提升服務水準。