近十年來,內蒙古物業公司業務外包這一經營管理方法越來越受到物業管理企業的重視,到目前為止,幾乎所有的物業管理企業都不同程度地將專項服務業務委托給服務企業。業務外包又稱資源外取,是將一些傳統上由企業內部人員負責的非核心業務,以加工的方式發包給產品(服務)提供商。 的外包僅僅涉及專用設備維修保養等領域,目前已經拓展到保安服務和保潔服務等領域??傮w來說外包服務有以下優勢。
物業資產管理是房地產經營管理企業的發展方向:
一、 物業管理外包的優勢 1、降低經營成本。 其一,由于分工所帶來的效率,許多服務公司在其領域都擁有比物業管理企業更有效的資源和組織。這些企業通過承攬大量專項服務業務,通過規模經營來實現比單個物業管理企業經營高得多的經營效率,因而能夠以優質低價為物業管理企業提供服務,從而使得物業管理企業節省運營的費用。
物業管理 設施管理 資產管理 房地產組合 投資管理 低 中 高 低 中 高 勞動密集型 智力密集型 毛利率 人才需求
其二,通過保安、保潔業務外包,日常工作中只需配備少數維修人員,管理開支大為減少,特別是減少在人力資源管理方面的成本。目前國家對勞動用工制度的加強監管,用人單位的用工成本逐步升高,外包服務可以有效降低這方面的成本。 其三,將專項業務外包有利于物業管理企業節約固定資產投資,在財務管理上,支付固定合同的現金較設立內部成本中心進行預算管理,通常更容易進行成本控制。比如大型的保潔公司能夠在專用設備方面實現共享,而不必在每個物業點都采購專用設備,從而降低設備投資。 內蒙古物業公司 總之,業務外包可以有效降低成本,增加企業利潤。 2、業務外包可以有效地提高服務質量。 通過發揮資源優勢、規模優勢、技術優勢來提高其所提供的產品(服務)質量。公司由于業務相對單一而且專注,使得其化優勢得到充分彰顯。比如電梯維修保養公司,可以科學規范地制定詳細的維護保養計劃,達到預想的維護保養效果;保安公司,有較系統的保安員管理辦法及訓練方式以及廣泛的招聘渠道,結合當今治安防范的需求在技防、人防上下功夫,這必將大大加強治安防患能力。 3、業務外包可以規避一些風險,增強企業防范和抵御風險的能力。 對于風險高、管理難度大、強的業務,也可采用外包的服務方式以確保在服務提供的同時規避管理責任風險。如電梯設備的維保與運行,在多數物業管理企業均采用外包的服務方式,其原因可能包括:電梯屬特種設備,國家對其的管理要求極為嚴格,要求從業企業有專項資質許可(包括經營資質和安全許可),從業人員技術要求較高且要持證上崗,屬于典型的技術含量高、管理難度大、安全責任風險大的專項外包業務。 同時保安、保潔服務的外包可以有效降低企業在用工方面的風險 4、物業管理企業實施專項服務業務轉委托帶來的直接好處,是通過轉委托把企業有限的內部資源集中在具成本效益、有價值的核心業務上,使物業管理企業人員保持精干,從而獲得提升核心競爭力的機會。物業管理企業通過專項業務外包,逐步從繁雜的事務中解脫出來,成為物業管理的組織者、監督者和協調者,實現了“管理”職能的回歸,扮演了一個服務集成商的角色。物業管理企業不是業主服務需求的生產者,不再直接向業主提供有形服務,而是通過提供間接服務、人文服務和信息服務,內蒙古物業公司組織和落實社會服務資源,為業主提供服務。